我个人账户的我的错误和学习，从进行用户访谈和简单的建议任何人都希望得到他们的下一个面试环节更好的见解。

在我的第一个研究很少，有这个强烈的好奇心找到的东西出来。我没多想它，因为它的好，有好奇吧？毕竟，我研究发现新的东西。问题是，我最终有一个很大的偏见。

当我进行采访，几乎感觉就像我已经知道我的用户的问题，以及如何解决这些问题。我只是等着听一些，这将使我的研究完成的话。如果我在第一次采访听到他们的研究完成，其后的只是演员对我来说。

但是，这是可怕的研究。我从我的参与者，这本来是宝贵的我的团队错过了重要的细节。这导致了研究，只有实现了我个人的需要，并没有衬托出用户的痛点。

你如何避免这种情况？

• 如果你有一个团队谁将会是面试的一部分人，请大家之前去面试写下他们的想法，假设，期望和信念在墙上。
• 如果你的团队是远程的，然后使用一些工具或者只是使用电子表格，并添加这些细节。
• 如果你是一个团队的1然后继续前进，记下这些在你的日记。

这个想法是带出什么样的人都认为他们已经知道。这里将是矛盾的，但是这很好。这个练习是必不可少的，因为它可以让你的大脑从你的意见自由，去面试以开放的心态。

• 在项目上工作的时间太长往往能创造偏见，这是绝对正常的有，当你一直在做的东西很长一段时间的意见。
• 只要确保做这个练习。它帮助我准备从用户吸收一切我所能。

专注于面试

• 我们组织所有的部分，往往有目标达成。虽然它可能是很有诱惑力的引导按照您的目标的采访，它的东西，你应该停下来多思考。
• 虽然工作了客户，我记得我最后问这个没有任何有关该研究的目的问题的情况。有时，学员将能够回答它，你出来干净。但大部分时间的问题似乎地方甚至到了参与者出来。这是不好的，因为它会导致混乱，即使你得到很好的见解，它可能会缺少很多上下文，不能使用。
• 虽然要参加面试，集中面试。我发现它有助于从研究计划再次读取用户面试的目的。这清楚我应该在此刻做那可能是像“探索不同的方式约翰逊使用ATM机”。这很简单，并引导我进入下一个小时是怎么一回事。

上下文是关键

• 上下文意味着无论我们现在重新创建一个将紧密地匹配真实世界场景的环境。例如，对于谷歌电子表格的理解使用上下文可能是真正进入别人的办公室，并要求有关工​​具的问题。这是他们最有可能被使用工具的地方，是有意义的问题，在这里观察他们。
• 为什么这很重要，但？对于初学者来说，它更容易让参与者回答你的问题，因为他们是在一个熟悉的环境。参与者通过他们每天观察，同时要对他们的工作，这使得他们更容易回答的问题的细节包围。
• 例如，也许用户不知道在某些电子表格公式和经常使用笔记本电脑靠近他做计算。而在办公室，他能做到这一点的时候了，但如果他正坐在一个研究实验室，这是不可能的。人们往往对大多数事情的反应，我们常常在那些反应感兴趣。如果我们把参与者到另一个设置这宝贵的见解可能会丢失。
• 此外，将它们纳入你的背景下往往导致较差的采访。用户可能不舒服或者甚至可能很难记住的东西，而不从环境中的任何熟悉的线索。
• 我记得进行调用的人面谈到咖啡馆（请不要这样做，除非它是关于相关的咖啡馆或某事）。这让人分神，参与者不停地四处张望，甚至难以记住细节。用户访谈不应该是一种挣扎——你可以通过观察和提问来简单地学习。
• 我会说，因为大多数用户都在家里这往往是他们将使用该产品的环境远程面试工作过更好的我。但要做到的最好的事情就是去到他们的地方背景。

问简单的问题

• 你可能听说过的人说 - 问愚蠢的问题。好了，不这样做。您的问题思考的深入，他们是非常重要的。
• 但是，我建议是问你觉得真的基本对你的问题。事情你想想，感觉就像“我应该甚至可以问这个？这不是很明显吗？”。
• 有许多的会议，我只想跳过简单的问题感到尴尬，甚至问他们。但这里的渔获物，简单的问题往往很开放的，可能会透露很多。所以，去和问简单的问题，即使你都不好意思。

排除干扰

• 有这样一个偏远的采访，其中的参与者是在家里有超过了许多人。她不断地有人进入房间，询问某事或其他分心。
• 每次参加会说这个人，回到面试，像“我很抱歉......所以，大家都在讨论......”然后我会提醒她。事实上，在这之后发生的事情，即使第二次忘记我们讨论的问题。此外，本次采访了近2个小时我而所有其他人在1小时内完成。
• 这是任何面试官需要了解的一个重要方面。不说从听，他们和所有的回忆和你 - 某一点后，你和参与者将要耗尽。分心也往往是心灵阴暗，因此很难记住的东西，有时事情，你都在谈论只有一分钟前。
• 所以，一定要清楚没有分心。要有礼貌，前期有关它与你的参与者，让你的环境分心自由。

仔细听

• 请确保你不只是监听的缘故吧，知道，你总是可以参考以前的录音为的见解。我会继续甚至可以说大部分的见解应确定和面试环节本身指出，由你或别人谁帮助你了。
• 关注的是两个重要的原因。第一，它可以帮助你找到详细的关键部分在用户的故事，让你的情况下，探测得更深一些，你觉得可能有一些令人兴奋的学习。二，这也使得用户觉得你是对他们感兴趣，并且不只是在这里得到解答一堆问题。
• 另一个重要的细节是，确保你看看参与者，面对他们。即使你是同情和敏锐地听，不只是守在你的笔记或脚本盯着。使用户舒适的他们面临着和被细心约的话。使用口头点头像“嗯”和“好…”。用户通过这种方式知道你在听，并有兴趣。
• 因为我做了很多录像的，当我响应已经看到更好的结果我已经意识到这一点。听每一行是很重要的，这样就可以给参与者提供线索你如何对他们感兴趣。

笛莎加尔格是产品设计者和撰写有关设计，技术和正念。她的写作上可以找到LinkedIn，中和分享Tweet在the.dishagarg问好。