操纵我们在线行为的5个数字特征

我们的数字设备,这些熟悉的功能有超过我们的在线行为,并比我们意识到的惯例更强的保持。

当我开始键入这个时,我的浏览器打开了多个标签。我的手机放在我的笔记本电脑旁边,过去几分钟它一直很安静,但现在它随时都可能发出声响,在内心深处,我可能希望它会这样。虽然我舒舒服服地坐在办公桌前,但我的处境相当危险。

很可能,你会发现这很听上去很像,除非你以某种方式自我免疫现代数字媒体的拉手,以及众所周知的“错过了恐惧。”

我们中的许多人都熟悉数字应用的稳步上升的潮流,因为我们中的一些人甚至是在其中长大的。然而,更难以察觉的是,它在它的身后留下了什么。随着时间的推移,数字设备已经从旁观者变成了我们生活的中心舞台——部分原因是由于创新的自然进程,也由于最近的全球事件迫使我们将所有的互动都数字化。在一个“数字”一词常常与解决方案而不是问题联系在一起的世界里,这一问题的重大后果还没有得到充分理解。然而,尽管数字化的初衷是为了节省时间、让生活更轻松,但越来越多的证据表明,使用数字设备会产生负面影响和后果,让人分心、适得其反,甚至对我们的健康有害。其中一些是无意的,而另一些则是一些非常有意的设计和工程努力的结果,目的是诱导依赖,有时甚至上瘾。

  1. 那些琐碎的通知

推送通知是从我们的设备是引起我们的注意了线索应用这些警报。这些可能是电子邮件,WhatsApp的文本,Instagram上的后续请求,生日提醒在Facebook上,新的折扣价在电子商务应用程序,等等。根据您的设置是什么,你的手机会震动,发出声音,或者干脆亮,表明有可能需要您注意的更新。对于许多人来说,通知是这样的生活不可分割的一部分,这可能是很难想象没有他们。

文章由TechCrunch的出版,作者Vengoechea和的Eyal恰当地形容他们作为21世纪的“巴甫洛夫的钟声”。

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推送通知是21世纪最具突破性的商业创新之一。推送通知的强大之处在于,它可以远程将用户的注意力吸引到某个品牌或企业上,即使他们的注意力已经转移到了其他地方。

这些坪,铃声,戒指,和嗡嗡声有提请我们注意的一种方式,而随着时间的推移,我们在不知不觉中形成强迫性的行为模式,使我们打开我们每次听到提示音的时间我们的电话。从调查结果研究通过在2015年佛罗里达州立大学的研究人员证明是多么真实的可能进行。

在这项研究中,学生们被要求两个独立的条件下完成的持续注意力的性能而已知的测试。在第一,他们试图测试没有通过他们的设备被中断;而在第二,他们的手机被放置在靠近他们,实验者故意做出呼叫和发送文本,以这些数字。结果?结果发现,无论分心如何微妙的是,参与者的性能受到影响。即使是谁听到,而忽视对他们的电话通知与会人员展示在他们的测试表现显著下跌。结果告知 - 通知的单纯的声音就足以分散我们的注意力。即使我们选择忽略他们,他们可以继续对我们的重视,这往往是只有去到我们的手机和检查他们平息磁拉力。

2.推荐兔子洞

20世纪60年代,乐事的薯片引起了人们的嘲弄标语“当然不能只吃一个!”这句口号在世界范围内广受欢迎,成为一个标志性的品牌口号。
快进到50年后的今天,流行的口号是容易像以前的东西在60年代,这不是甚至发明回来 - 推荐系统。在应用程序和网站这些智能,底层算法试图预测用户偏好,并相应地推荐内容。在YouTube的主页,你会看到的第一件事情是由标题下,看似随意的视频缩略图的网格“推荐”。虽然此网格布局是每个人相同的视频出现在它的缩略图是唯一的每个用户。They’re all determined by powerful algorithms that present recommended videos to you based on a number of metrics including the type of videos you watched in the past, the channels you subscribed to, your location, and even your search activity on Google (YouTube is a subsidiary of Google).

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假设其中一个视频引起了你的兴趣。你做了一个无害的点击。你被带到视频页面,如果你足够关注的话,你可能会发现一些东西。当视频启动时,整个视频缩略图列表将在右侧加载,此时距离当前视频启动只有不到一秒的时间。瞧,YouTube已经策划了一大堆你“可能”会感兴趣的相关视频。在右手边,你会注意到一个视频缩略图略高于其余缩略图,并由一条细线与它们分开。YouTube告诉你这个视频是“下一个”,这意味着它会在你当前的视频结束后自动播放。实际上,当你点击任何一个视频来观看时,你实际上是在注册观看一整个系列的视频,这些视频已经为你排好了队。在任何时候,如果你觉得某个视频无趣,附近都有一大堆其他视频可供你浏览。不知不觉中,几个小时就过去了,在你进入了俗语所说的“YouTube兔子洞”之后。2018年,YouTube的首席产品官在一次新闻发布会上透露面试YouTube上超过70%的流媒体视频都是用户在推荐列表中找到的。没错,在花费在YouTube上的70%的时间里,它的推荐系统都在引导用户,向他们展示更多的内容,就像在商店里说服销售人员一样。在引导行为方面,推荐系统比你想象的更强大,随着时间的推移,它们可能会导致你在网站或应用程序上花费意想不到的时间。

3.引人注目的广告

新媒体平台上的绝大多数内容都是免费的,广告只是小小的警告,在我们的无缝体验中起到短暂的打断作用。很多时候,这些对我们的时间来说都是微不足道的花费,但有时,我们的好奇心会占据上风,我们就会上钩。而这正是谷歌和Facebook等平台在等着我们去做的事情。一键通常只需要对复杂的广告机械迅速作出扣除我们的利益和调查进一步通过显示类似的广告。广告服务不断优化和加强他们的知识的我们,因为他们的目标很简单——让我们点击尽可能多的广告,随着越来越多的点击转化为更高的收入。

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2019年,谷歌的广告收入惊人$ 134十亿而Facebook的广告收入估计在大约700亿美元。这些数字每年都在增长,因为这两家广告巨头一直在寻找新的广告渠道,并将广告收入最大化。

然而,谷歌和Facebook都没有试图最大限度地提高广告点击唯一的 - 广告客户自己采取更深思熟虑的行动,这将吸引用户的方式来设计他们的广告。通常情况下,广告主只有几秒钟,以留下深刻的印象,所以有什么最初的20-30秒的电梯演讲现在是一个5秒的沥青,然后用户可以选择“跳过广告”上YouTube等平台。随着像谷歌的AdSense的技术,广告主也有途径,遵循相关的观众,因为他们访问不同的网站,使得多次曝光整个网站,并增加了用户拍摄广告的通知,并打开它们的概率(塔克2014年,105)。

广告似乎是可以操纵的小麻烦,但精确的广告目标和巧妙设计的广告内容挂钩的结合,会让广告成为我们数字体验的额外障碍。

2005年,康奈尔大学的研究人员设计了一个实验了解份量大小的视觉线索如何影响摄取量。研究人员给参与者几碗汤,并指示他们一直吃到吃饱为止。然而,有趣的是有两种类型的碗。一些参与者吃的是普通的碗,他们可以要求实验者再加满,而另一些参与者吃的是自动加满的碗,通过底部连接的管子自动加满。换句话说,这些是“无底洞”。研究发现,用自填碗喝汤的参与者比用普通碗喝汤的参与者多喝了73%。奇怪的是,用自填的碗吃东西的参与者甚至没有吃感觉比其他参与者更饱满。

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如果有一个从我们的生活,使这个实验听上去很像的东西,它的内容饲料的社交媒体平台的设计。这是在像Facebook和Instagram的社交媒体平台正中心的饲料,有时能感觉到像无底洞,自我补充碗。几乎没有的我们有多少项目通过滚动指示,并没有结束的迹象,这些饲料是专为方便和有罪无滚动。

在他的书中"秘诀:如何建立上瘾的产品,,作者Nir Eyal观察到社交平台feed上平凡而相关的内容是如何驱使用户不断滚动搜索有用内容的偶尔奖励的。

在滚动界面中显示的无穷无尽的信息流是一个引人注目的狩猎奖励。例如,Twitter的时间轴就充满了平凡和相关的内容。这种多样性创造了一个诱人的不可预测的用户体验。万博体育

(Eyal, 2014)

5.搜索范围

互联网就像一座天高的塔或山,几乎可以从它看到太阳下的任何东西。我们脑海中任何一闪而过的想法、想法或问题,都可以轻易地被一些点击和按键所沉溺。你瞧,互联网以闪电般的速度提供了我们所需要的所有信息,然后还有一些。这可能是一种触手可及的诱人力量,也可能是极大的分心来源。

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一的结果具有里程碑意义的研究从华盛顿神经学家雅克潘克沙普州立大学透露,“求是”是所有众生像我们的根本冲动之一。需要寄托由冲动满足寻求一切从食品到的信息,这是由多巴胺驱动 - 与动机和奖赏寻求行为相关联的身体的重要神经递质。这种原始的冲动,可以延伸到我们的在线搜索行为也一样,只是,奖励可能是相当模糊的。虽然拖网互联网可满足一时的好奇心,在长期运行中,下降的互联网“兔洞”的习惯可能被证明是不利于学习和性能划分,并从我们最初所要做的任务分心了我们的注意。

这是2015年的一项发现研究耶鲁大学的研究人员提出,在线搜索行为甚至可能会重新连接我们的大脑。经过一系列的功能磁共振成像研究,有报道称,用户在网上获取相关信息后,往往会高估自己对某一主题的掌握程度。研究人员观察到,人们是如何更容易记住他们在哪里阅读或发现的信息,而不是信息本身的内容或其重要性。我们都在某种程度上经历过这种情况,也许是在看了一部让我们觉得自己更聪明的教育性纪录片之后,或者是在完成了一门非常容易通过的电子学习课程之后。

当然,现代搜索界面的设计也在把我们变成网络漫游者的过程中发挥了作用。打开多个新标签、从一个页面移动到另一个页面以及观看嵌入式视频而无需退出页面,这些都为用户带来了无摩擦的体验。一开始的无伤大雅的好奇心会导致你花一个小时的时间深入钻研一个完全无关的话题。

搜索能力可能是现代互联网的奢侈品,而是因为它适用于大多数其他奢侈品,限制其使用的能力可以证明是非常困难的。

最后一点…

现在很难完全避免数字接口。在过去的20年里,数字界面的不断迭代设计和重新设计使摩擦最小化,提高了易用性和个性化。在他的信息帐户关于算法和机器智能,作家兼技术专家Kartik Hosanagar对我们上网时的分心行为做了一个重要观察:

“之所以这种行为是如此普遍,一些产品设计师已经注意到,是流行的设计方式 - 如利用通知和游戏化,以提高用户的参与,利用和放大人的弱点,比如我们需要社会认可,或我们无法抗拒,甚至暂时的满足感,当我们认识到它与长期成本“。

(Hosanagar 2015)

除了寻求打入了社会认可和快速满足内脏的需求,我们使用的应用程序的设计也最大限度地减少摩擦,给人以光滑和滑坡滑下。在当今的内容和信息都在我们身边的大海,制作简单,故意路径网上可以越来越具有挑战性。随着用户生成的内容和稳步增长的用户群的患病率,存在的内容导航,通过海洋。讽刺的是,这种丰富的选择可以使我们很难选择或者是在我们的行动经过深思熟虑的。在犹豫不决的这些时刻,我们最终可能转向阻力最小的路径 - 这涉及到打开通知,向下滚动饲料,并单击推荐内容 - 推荐的路径。

现在比以往任何时候,有需要的机会,使我们能够更加了解我们的数字消费,确定什么是有用的,什么也没有了,最重要的是,在我们的能力,以回收控制选择在我们的在线体验中。

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