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语音技术Alexa和Siri尚未发现它真正的目的:在语音助理‘革命’

直到我们发明了一些没有声音是不可能的,我们只是更新在线内容,供我们的耳朵。

你可以很快,如果你坚持,跟你的微波,它会听。

亚马逊最近宣布了一项60美元的声控微波,和其他10个新产品使用其助理Alexa的声音。如果你愿意,就转动你的眼睛,但这是亚马逊的痴迷使Alexa的最新例子——四年前首次推出——无处不在,从厨房到车。

亚马逊并不孤单。谷歌一直在增加其Google助理语音设备领域阵容,最近宣布谷歌家中心,带有屏幕的智能扬声器。Facebook刚刚公布的门户,一种设备,专门从事视频通话除了聪明议长的责任。苹果有自己的HomePod,再加上Siri——从2011年开始就存在——内置了所有的设备,从iPhone到AirPods。

语音助手可能隐私的噩梦他们继续监视我们日常生活越来越多的元素。这种恐惧,然而,似乎对销售没有影响。

随着假日购物季的临近,voice-powered智能音箱再次将大卖家,增加了约四分之一三分之一美国的拥有智能扬声器并且使用语音助手的人群每月至少一次

声音接口采用高于近历史上任何其他技术。大销售已经大炒作,部分由于气喘吁吁预言我们的语音驱动未来:

  • 全球智能安装扬声器的数量将在两年内增长逾一倍,至2.25亿辆,说易观国际
  • 到2020年,光是在Alexa网上进行语音购物每年就能产生超过50亿美元的收入,根据加拿大皇家银行资本市场
  • 全球广告支出在语音助手——目前不存在的——到2022年将达到190亿美元,近当前杂志广告业务的规模,每朱尼普研究公司

虽然其中一些可能会发生,这种炒作可能掩盖了我们在语音技术方面的真实处境:比我们想象的要早。

大约三分之一的智能议长业主最终使用它们后第一个月,据一位美国国家公共广播电台和爱迪生研究报告今年早些时候。只是有点超过一半的受访者表示,他们不想回到人生没有一个聪明的演讲者。

当然人们热衷于新技术,这还不能完全改变生活。

今天,语音助理和智能扬声器已被证明是打开收音机、调暗灯光或获取天气信息的流行方式。但革命,他们需要找到一个更大的叫——一个新的,突破性的应用程序。

语音技术成功的地方

这并不是说他们不是已经证明有用。

人机语音交互是不可避免的。和负担得起的消费设备和无线网络快速增殖——大多数voice-assistant处理发生在遥远的服务器——他们正在推动真正的效用和正在改变我们如何与机器进行交互。

播放音乐和其他音频内容无疑是最成功的当前用例语音助手。

从70%到90%的智能扬声器用户说他们已经在智能扬声器上流传音乐,根据这项研究。大约一半的数量每天这样做。这些数据是有意义的,展示我们如何消费媒体的重大变化。

的确,在智能扬声器上收听Spotify的人更有可能每天听音乐,根据流媒体音乐公司,总体上比Spotify用户。他们也更有可能在周末听音乐和请求怀旧的歌曲。

老式的收音机也爱智能议长感觉。去年的这个时候,4%的全国公共广播电台的收听直播时间通过聪明的人。现在是19%,根据塔玛恰尼,董事总经理在NPR个性化和内容管理。

重要的是公共广播电台,这是由听众资助的,倾听是粘连的,NPR没有看到其他平台上的下降。”人们倾听的时间越长,越忙碌的内容,他们就越有可能捐,”恰尼说。(公共广播电台现在定期提醒听众,他们可以问聪明的扬声器播放NPR。)

”智能音箱一手把无线电带回家里,”根据Bret Kinsella,创始人Voicebot博客播客,这是完全致力于语音技术。”凶手语音应用程序调用音乐。””

即使播客,万博体育这可以通过语音助手,表面更加困难看到一个提振。人们常常花两倍的时间听播客在智能手机扬声器一样,万博体育根据卡拉·梅弗登的说法,语音控制播客管理应用程序创始人侦察调频

更加引人注目的广告世界播客,万博体育智能演讲听众更容易通过广告跳过比那些在电脑或手机上听。

”人是不太可能跳过Alexa的广告。告诉Alexa向前跳30秒比让广告播放更不方便,”Meverden告诉重新编码。”智能演讲听众更被动,”她补充道。”有语音接口的人倾向于接受给予他们的东西。””

声音技术也使智能家居设备恒温器,灯,锁和可以从任何地方控制的任何其他设备 ——接近主流。谷歌的助理现在有超过10日,000智能家居设备从其他制造商。Alexa与20多名员工一起工作,000.

不必设置遥控灯或编程智能家庭集线器,语音助理承担很多的复杂性。在某些情况下,这只是一种插入设备,然后指挥你的声音助理来控制它。

”过去,唯一可以利用的人(智能家居设备)是设置它的人,”谷歌产品管理总监和硬件弥迦书柯林斯告诉重新编码。”使用语音接口控制可用性代表一个巨大的变化。””

导致销售智能家居设备的增加。全球智能家庭设备市场-包括智能扬声器,数字媒体适配器,照明,恒温器,家庭监控和安全设备-预计今年增长27%,达到约5.5亿台,根据国际数据公司(IDC)。

冲击的是整个智能家居行业。

大多数Leviton智能电灯开关和插座的使用Alexa访问或谷歌助理。它有助于销售吗?”毫无疑问,”詹姆斯Shurte Leviton产品经理说。”语音控制是更多的大众市场的主要驱动智能家居的选择。””

语音助理帮助智能锁制造商8月份使其去年的收入翻了一番。”一旦人们购买智能音箱,他们想与他们一起做事-把他们连接到灯和锁上,”根据8月联合创始人兼首席执行官杰森·约翰逊。”他们想买些东西来利用他们购买的扬声器。””

在一个完全建立的房子,你可以控制的声音,温度和锁你的声音。你可以命令流媒体播放你的嘴唇运动。这都是非常酷和Jetsons-y。但它也是东西最可以做很容易没有声音技术,步行几英尺或通过点击一个应用程序。

虽然流式收音机和智能家庭控制看起来很有用,但智能扬声器的功能已经足够了,这将是令人失望的如果是语音助理最终把我们。改变生活的事你不能没有声音似乎并不存在。

消费者不买语音购物

公司希望的一件事会发生,但还没有——是人们将开始使用他们的语音助手毫不费力地买各种各样的东西。大多数的调查显示只有20%的智能议长用户曾经使用他们的设备购买。的数量车间每月是一半。

对零售商来说,更令人担忧的报告是的信息说,只有2%的Alexa用户已经购买的设备,通过8月初。无论数量是多少,它没有零售商都梦见了什么。

的确,大多数人仍然倾向于在实体店购物,根据五月份的一项调查,Voicebot。甚至没有百分之一的美国人说他们宁愿买一台智能扬声器。

也许作为回应,亚马逊一直试图说服消费者品牌在广告和包装上以Alexa购物命令为特色。

当然告诉最新的智能迭代扬声器都有屏幕。它指向当前语音技术的限制,特别是在商业方面。

”我认为购物还很早,特别是对于只有通话功能的产品,”谷歌的柯林斯告诉重新编码。”购物主要是视觉和触觉经验。””

带着声音,你只有一个或两个选项,当你搜索一个产品,不是一页又一页的产品目录,喜欢你可能是习惯了网上。

使它更适合家庭消费品,而不是说,服装,因为他们是低成本、需要频繁地重新排序,并且不需要像带有较高价格标签的任意购买一样多的考虑。

仍然,这是一个潜在的耶夫品牌的时刻。成为第一个厕纸建议语音助理可以意味着第一个厕纸购买

大品牌都在全力以赴的声音

约85%的消费者已经购买voice-assisted说,他们已经买了第一个选项,根据营销机构的一项研究狄杰斯

所以许多大品牌都在试图获得先发优势;他们不是等待购物起步之前,他们开始他们的声音的策略。

”我们相信,声音的影响将是一个更大的影响消费者的旅程比谷歌搜索在2000年代,”坎贝尔的数字营销副总裁马特Pritchard说重新编码。”两到四年以后,比我聪明的人说语音将是搜索的首选方式。如果您还没有转换您的代码或站点经验以便做好准备,你会落后的。””

它是如何工作的:如果你问亚马逊的Alexa或谷歌助理购买,说,洗发水,他们会说出他们认为你想要的。Alexa使用几个标准来建议购买选项:您的订单历史,产品是否符合免费初级装运的条件,以及产品是否具有亚马逊的选择”批准印章高度评价,价格公道的产品可以立即装运。””

谷歌选择产品谷歌表示商人与查询最相关的。它还认为购买历史和用户首选项的信息,以及一个项目的可用性和接近。

两家公司都说没有支持特定的零售商——或者他们自己的产品。

品牌也不能支付的可见性。就目前而言,亚马逊和谷歌正在努力建设新的-一些声音买家之间的信任,使他们尽可能相关的搜索结果。它没有,然而,想象一下未来,亚马逊或谷歌的商人可以花钱让智能助理推荐他们的产品,比如赞助的广告人群他们的网站——以产生更多的广告收入。

在那之前,品牌大多使用语音进行营销和宣传活动在他们的产品。通常包括更新搜索关键词来反映人们如何说话,提供更多的web内容,加强品牌faq,这样客户可能会问他们准确地回答查询。

最好的例子就是当一个品牌提供与其产品相关的重要实用工具时。实用程序通常会在形式的一个技能或行为,这是一个语音助理版的手机应用程序。

潮流,例如,创造了一种流行的语音技巧,解释如何从不同的织物上得到不同的污渍。

坎贝尔提供循序渐进的食谱根据物品在你的房子。”我们希望更接近消费者,以便更好地了解和理解他们,”坎贝尔的Pritchard说。

守护灵公司提出新的鸡尾酒尝试你和教练通过准备他们在家里。

因为这些品牌想要尽可能传播他们的消息,他们没有坚持一个语音助理,而是创建所有智能设备的技能和经验。

”亚马逊更看重购买,虽然谷歌浏览或教育,”Patrn的数字营销副总裁Adrian Parker说重新编码。”都是在我们的战略。””

公司补充或与主要竞争声音球员保持开放的心态。

Spotify,Sonos和高通,它们都与智能扬声器和语音助理协同工作,被中立的平台,他们一起工作,这样他们就可以达到大多数客户。

”我们有制服,开放平台,有效扩展所有语音控制系统,”根据拉胡尔·帕特尔,高级副总裁在高通和通用的连接和网络,公司提供软件和为其他品牌的智能设备的处理能力。该公司最近发布了一个音频芯片专门设计用于集成耳机与数字助理。”我们没有选择;我们支持所有人。””

Sonos (它以与Alexa和Google助理合作的高端演讲者而闻名,也保持中立。

”不要把人们困在围墙的花园里,Sonos的设计是开放和使用任何您想要使用语音助理,”根据安东尼Leblond,副总裁的软件。

这就是胜利

在语音革命中,称胜利者为时尚早,但企业肯定在拿自己的主张做赌注。

Siri几年的头开始语音助手,现在积极使用十亿的设备,包括iphone,MacBook Pros和苹果手表。然而,苹果公司的语音助理已经千疮百孔,导致它在很大程度上导致的浪费

谷歌的助理,由于Android的无处不在,还声称是十亿的设备

亚马逊智能议长领导人现在,虽然由于没有自己的电话。公司弥补赤字的加倍的加载其他设备的Alexa转弯智能家居和汽车市场的希望。重要的是,它最近公布了一项低成本Alexa-enabled芯片那会使愚蠢的设备变得聪明。

今年第二季度,亚马逊拥有全球41%的智能扬声器出货量,其次是谷歌为28%,根据Strategy Analytics数据。在美国,截至9月,亚马逊占安装扬声器的65%,根据AVoicebot调查。

市场占有率,然而,不是一切。

未来可能包括许多聪明的助手,这取决于你在哪里,你想做什么。Juniper估计,到2022年,平均每个智能手机用户将会使用三个语音辅助平台。

”没有一个智能助理平台能够提供消费者所寻找的服务和设备的完整组合,”根据亚当·赖特的说法,IDC的高级研究分析师。

以亚马逊为例,谷歌微软和Facebook,最重要的是让用户参与他们的生态系统。”他们很乐意放弃收入从硬件新客户使用他们的服务,”莱特说。

在亚马逊的情况下,这意味着让人们购买更多的通过'和订阅亚马逊音乐。对于谷歌,它鼓励与搜索和其他产品如Gmail进行互动,YouTube和Maps——所有这些都为它带来了广告收入。微软的Cortana也和Alexa一起工作,它希望人们使用它的Office套件。的确,微软是倾斜力度严重到企业,最近释放一个平台让公司与Cortana建立自己的工作技能。

苹果,除了寻找苹果音乐的用户之外,是做硬件。与别人不同的是,苹果让第三方创建的难度为苹果硬件设备。直到最近,外部设备制造商必须在其产品中包括一个物理苹果芯片,大幅推高了材料成本。仍然,苹果公司收取版税,并且必须批准合作伙伴的设备。虽然增长放缓,这种环境允许苹果在少数设备上保证更高的质量,并且在未来可能保证更多的硬件销售。

语音助手已经擅长回答一次性的问题:“北达科他州的首府是哪里?”或者,”今晚骑士队的比赛是什么时候?”但是他们的能够遵循一个想法或找出什么是代词指的是有限的。语音助理能够三个或四个来回互动最多,除非它从一个真正的对话,尽管它的逐步好转。

对于消费者来说,最重要的是,语音技术是可行的,不管什么名字的助理。

但是,假设设备有一天达到一定程度的准确性与另一个类似,消费者使用哪种设备和辅助设备可能归结为其他偏好。

人喜欢在亚马逊上购物可能选择Alexa,而沃尔玛和目标购物者可能更喜欢谷歌助理。那些想要各种各样的智能家居设备选项将谷歌和亚马逊。那些喜欢苹果公司及其高端产品的人最终会选择Siri。

未来会怎样

幸运的是语音爱好者,我们还在早期。

聪明的人,辅助轮,人们越来越习惯于使用他们的设备交谈。然而,声音的未来可能不会在扬声器上。主要的扬声器制造商都给助手增加了屏幕。三星、聪明地,将其语音助理Bixby电视、这有可能成为智能助理中心的选择。

关键要素是语音助理,不管它驻留在什么设备。智能助手将蔓延到我们生活的方方面面,可以在家里走了。

有人认为未来的商店和其他公共场所配备语音助手,能够认识你和适应他们的反应个体的需要。目前语音助理还在研究首先弄清楚你在说什么。

我们最终做过量的声音技术仍有待观察。

把鼠标在80年代。与计算机交互的新方式遭到蔑视,但那是不如可能性和执行有关的概念。起初,老鼠的精度很差和软件还没有想出如何巧妙地利用新技术。快进近40年,很难想象设计软件和视频游戏不用鼠标或触摸板。

声音比鼠标更直观,但我们仍在努力寻找声音的工作。

”当谈到新兴技术平台——电视上的第一则广告——时,人们总是倾向于将“旧”强加于“新”,例如,在本质上是广播广告,大声朗读,”将大厅,瑞恩创意总监,数字机构,专门的声音,告诉重新编码,关于语音广告的早期尝试。”最终,电视广告演变成了多感官的故事——汽车在高速公路上行驶的图像,音乐的轰鸣,声音也会经历的。””

直到我们找到这个程序,用例或发明,可能只能用声音,我们仍然只是重新利用在线内容来吸引你的注意力。

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